برای خرید از راگ و رنگ، حتماً باید در سایت عضو باشم؟

بله. قبل از خرید می‌بایست از طریق شماره‌ی موبایل ثبت‌نام کنید.


می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر، امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی امکان‌پذیر نیست.


می‌توانم سفارشم را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟

خیر. در حال حاضر امکان خرید اقساطی وجود ندارد.


چطور درخواست خود را جهت بازگردان کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟

شما می‌توانید از طریق صفحه‌ی تماس با ما و تلفن، درخواست خود را ثبت کنید.


می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش دهم؟

خیر، تنها کالاهایی که دارای قیمت هستند، امکان ثبت دارند.


سفارشم را به صورت اینترنتی پرداخت کردم و وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است، چگونه می‌توانم پیگیری کنم؟

ممکن است به دلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد، در اینصورت وجه به صورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد به حساب شما برمیگردد. تاکید می‌شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.


اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است، می‌توانم آن را تحویل نگیرم؟

بله. در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما می‌توانید کالا را تحویل نگیرید.


اگر کالای دریافتی در زمینه رنگ و سایز مغایرت داشته باشد چه کار باید کنم؟

در صورت مغایرت کالای دریافتی با کالای سفارش داده شده هر چه سریع‌تر با همکاران ما تماس بگیرید.